Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

Im Originalzustand sein
Ungetragen und unbenutzt
Alle originalen Etiketten und Verpackungen enthalten
Mit einem Kaufnachweis wie einem Beleg versehen sein

So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns:

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden

Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung – nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Senden Sie genehmigte Rücksendungen an:
Georg-Bonsack-Straße 8, 99867 Gotha

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie, ob die Rückgabe akzeptiert wurde. Ist dies der Fall, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie:
Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung auf dem Kontoauszug anzeigt.

Sollten Sie die Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
[email protected]

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, informieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben.

Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzlich akzeptieren wir keine Rückgaben für:

Reduzierte oder im Sale erworbene Artikel
Geschenkgutscheine

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns gerne.

Umtausch
Möchten Sie einen anderen Artikel? Der schnellste Weg ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Kontakt
E-Mail: [email protected]
Adresse: Georg-Bonsack-Straße 8, 99867 Gotha
Telefon: +49 173 3561493